Empresas Premium
.jpg){kind=logo}
Los mayoristas sitúan la recepción como el principal factor en la relación con los laboratorios y refuerzan la exigencia en facturación y sincronización de datos
La recepción de la mercancía, la facturación y la calidad de los sistemas de intercambio se sitúan como los ámbitos más determinantes en la relación entre laboratorios y mayoristas farmacéuticos. Así lo pone de manifiesto la última edición del estudio ‘AECOC Benchmarking Farma 2026’, que analiza la calidad del suministro y la relación comercial desde la perspectiva de la distribución. La edición de este año, la más completa hasta la fecha, recoge la valoración de más de 45 laboratorios y 6 mayoristas líderes del sector.
En un entorno en el que la continuidad del suministro y la prevención de incidencias siguen siendo prioritarias para la distribución farmacéutica, la colaboración con los laboratorios resulta clave para garantizar el mejor nivel de servicio a las oficinas de farmacia y, en última instancia, al paciente. En este contexto, los aspectos operativos y administrativos adquieren una relevancia creciente en la relación entre ambos eslabones de la cadena.
El informe refleja un cambio relevante en el orden de prioridades de los mayoristas. La recepción ocupa el primer puesto en importancia, seguida de facturación y de sistemas de intercambio, principal novedad en la clasificación de este año. Este avance relega a la relación comercial, que en la edición anterior ocupaba la tercera posición, hasta el sexto lugar. El estudio confirma así que la eficiencia operativa en la entrega y en los procesos administrativos sigue siendo un factor decisivo para la distribución farmacéutica.
La recepción se mantiene como el bloque con mayor peso dentro del estudio y concentra varias de las cuestiones que la distribución considera más importantes. Entre ellas figuran el buen estado del producto en la recepción, la calidad de las paletas en las entregas, la claridad de las descripciones y la calidad de los albaranes adjuntos al pedido y la correcta gestión de las temperaturas.
Para la distribución, una recepción eficiente de la mercancía es clave para asegurar la agilidad de la operativa posterior y la disponibilidad del producto. Para lograrlo, resulta esencial que el albarán logístico y los ficheros maestros estén correctamente alineados entre laboratorios y mayoristas.
Estos factores son especialmente relevantes para los mayoristas porque condicionan la agilidad de la operativa, la seguridad del producto y la eficiencia en almacén. “La recepción se consolida como el principal punto de atención para la distribución, porque cualquier incidencia en esta fase tiene un impacto directo en la operativa y en la calidad del servicio a la farmacia”, explica Óscar Castroviejo, responsable del sector Salud de AECOC.
La facturación se mantiene como uno de los bloques más importantes del estudio, pero también como uno de los que presenta mayor margen de mejora. De hecho, todas las cuestiones analizadas en este apartado obtienen valoraciones en torno al 5 o por debajo, lo que evidencia que sigue siendo un foco de potencial de mejora en la relación entre laboratorios y mayoristas.
Entre los aspectos que más preocupan a la distribución destacan los errores en las facturas por discrepancias entre los precios facturados y los registrados en sus sistemas. A ello se suma otro elemento relevante: según el análisis de los mayoristas, una parte amplia de los laboratorios no rectifica la factura cuando se detecta un error en la recepción. “Más allá del error puntual, lo que preocupa a los mayoristas es la dificultad para corregir incidencias con rapidez y evitar que se trasladen al resto de la cadena”, señala el portavoz de AECOC.
Los sistemas de intercambio escalan posiciones este año, impulsados principalmente por la importancia que tiene para los mayoristas contar con los ficheros maestros actualizados y alineados. En este ámbito, el aspecto más relevante es la correcta sincronización de datos y la notificación de cualquier cambio que afecte al producto, ya sea en el código EAN, el precio o cualquier otra información clave del catálogo.
El estudio también detecta el avance de nuevos criterios en la relación entre laboratorios y mayoristas. Entre ellos, destaca especialmente el compromiso con la sostenibilidad de los envases y embalajes, una cuestión que experimenta una fuerte subida en el ranking de importancia y pasa del puesto 51 al 7º en la clasificación agregada de la distribución. Este ascenso refleja que la sostenibilidad gana protagonismo como criterio de valoración para los mayoristas, en un contexto marcado además por la evolución regulatoria europea.
